客户协同创新维度及构成实证研究
岳英;万映红
西安交通大学 管理学院;西安交通大学 管理教学实验中心（国家级实验教学示范中心），陕西 西安 710049
Research on Dimensions of Collaborative Innovation with Customers
Yue Ying;Wan Yinghong
School of management, Xi'an Jiaotong University, Xi'an 710049, China;Experiment Center for Management Teaching & Learning（Demo-Center at State Level for Experiment Teaching）, Xi'an Jiaotong University, Xi'an 710049, China
摘要 客户协同创新是开放网络环境下企业创新能力提升的重要途径。基于协同理论、关系嵌入理论及客户参与创新等理论基础，对客户协同创新要素进行理论分析。采用探索性案例分析法，归纳客户协同创新要素特征，包括由互惠利益、关系质量和持续意愿构成的协同关系嵌入，由程序化协调、人际关系协调构成的协调协作机制，以及由信息资源分享、协同任务分担构成的协同资源投入。以案例研究结论为基础，进行量表开发，选择知识密集型服务业为实证对象，验证客户协同创新维度构成，可为客户协同创新机理研究与应用实践提供理论基础。
关键词 ：
客户协同创新 ,
案例研究 ,
实证分析 ,
知识密集型服务业
收稿日期: 2016-01-06
通讯作者:
岳英
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